​의대교수로 있다가 개업한 지금도 멀리서 찾아오시는 분들이 있다.

​

수술해드린  분들이 해마다 김치를 싸들고 오시기도 하고, 농사지은 거, 바다서 잡은 것들을 택배로 보내오신다.

​

정성이 너무나 감사하고 귀해서 나도 오랜기간 좋은 관계를 유지하고 지낸다.

나는 그들에게 얼마나 좋은 의사일까?

​

'좋은 의사'란 판단력 기술력이 뛰어난 것을 의미할텐데,

​

환자입장에서는 의사와 소통이 잘 이루어지길 그 못지않게 바랄것이다.

​

언젠가 멀리 계시는 고객이 의사를 소개시켜달라고 했다.

​

동기중에 판단력과 기술력이 뛰어난 의사가 있어서 소개를 시켜주었는데,  한참 후 고객이 와서 하는 말이,

​

실력은 좋으신데 너무 무서워서 의사보기가 두렵고, 절대 다른 환자를 소개시켜주고 싶지 않다고 했다.

​

바로 말하지 못한 것은 내가 그 친구에게 말을 전할까봐 치료가 다 끝나고 한참후 내게 알린 것이다.

​

미처 그거까지 확인 못하고 소개시켜서 미안했지만

​

난이도가 높은 수술은 의사의 친절보다 실력을 우선시 해야할 때가 있으므로  그나마 다행이라 생각했다.

​

​

​

​ 

흔히 병원을 찾을 때, 그 의사 어떤가요? 하고 주위에 묻는 경우가 있는데, 이것은 그리 정확하지 않다.

​

그에게 좋은 의사가 내게도 좋으리란 법은 없다.

​

나 역시도 어느 고객에게는 친절한 의사, 다른 고객에게는  불친절한 의사로 보일 수도 있을 것이다.

​

시간이 여유로울 때 오시는 고객은 상담시간도 마음놓고 길게 할 수있으나

​

고객이 많이 기다리고 한참 바쁠때 오시는 고객은 만족하지 못할 수도 있다. 

​

그래서 타이밍도 한몫을 한다.

​

횟집도 비오는 날 서비스가 더 좋다고 하는데, 우리도 비오거나 날씨가 안 좋을 때 고객이 적어서 상담하기는 더 좋다.

​

아직 주치의가 없다면 다음 사항을 참고해서 정하면 도움이 될 것이다.

​

친절하고 고객의 얘기를 잘 들어주는가,

​

설명을 쉽게 상세히 해주는가

​

주의점등 조언을 잘 해주는가

​

필요한 경우 큰 병원으로 소개가 잘 되는가

​

이 정도라면 신뢰할 만한 주치의라고 할 수 있고 직접 가서 진료받아 보고 정하면 된다.

​

좋은 의사를 만나기 바라는 만큼 의사도 좋은 고객을 만나고 싶어한다.

​

좋은 고객이란,

​

증상을 제대로 잘 설명하고, 의사의 설명을 잘 듣고 모르는 것은 물어서 이해하고, 

​

처방과 주의점을 잘 지키고,

​

적극 협조하는 고객이다.

​

​

​

​